Envíos y devoluciones
MiMercado.com.mx es una tienda en línea con atención comercial desde Morelia, Michoacán, México. En esta página explicamos de forma clara cómo enviamos los pedidos y cómo solicitar una devolución.
Costo y cobertura del envío
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos, incluyen IVA y ya consideran el envío estándar dentro de México. Por ello, el checkout muestra $0 MXN adicionales por envío estándar.
Si la paquetería identifica el código postal como zona extendida o sin cobertura regular, nos comunicaremos antes del despacho para informar las alternativas disponibles. Nunca aplicaremos un cargo adicional sin la aceptación expresa del cliente. Si ninguna alternativa es conveniente, el cliente podrá cancelar y recibir el reembolso total de la orden.
Preparación, entrega y seguimiento
La preparación habitual es de hasta 1 día hábil después de validar el pago. El tránsito estimado del envío estándar es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura, disponibilidad y operación de la paquetería. Compartiremos el número de guía cuando esté disponible.
MiMercado.com.mx mantiene la responsabilidad de atención sobre el pedido hasta su entrega. Si el paquete llega con daño visible, conserva el empaque y comunícate con nosotros lo antes posible.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción. Escríbenos a ventas@mimercado.com.mx o llama al +52 55 9990 3874 antes de enviar el producto.
El artículo debe conservar sus accesorios, manuales, etiquetas y empaque, sin uso ni daños atribuibles al cliente. En devoluciones por cambio de opinión, el costo del retorno corresponde al cliente. Si recibiste un producto distinto, incompleto o con defecto confirmado, MiMercado.com.mx indicará el procedimiento y cubrirá el retorno aplicable.
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa al mismo método de pago cuando sea posible. El tiempo de reflejo depende de la institución financiera. No envíes productos al domicilio comercial sin autorización previa y número de seguimiento del caso.